Как управлять отелем, гостиницей?​

Как сделать управление персоналом гостиницы максимально прозрачным, понятным и эффективным? Используйте для этого автоматизацию процессов от учета и ведения бухгалтерии до постановки задач сотрудникам и контроля их исполнения. Представьте только, всего одна программа поможет вам сократить расходы на содержание своего бизнеса и оптимизировать все этапы взаимодействия между работниками отеля и клиентами. Причем пользоваться ей вы сможете как на стационарном компьютере или ноутбуке, так и на планшете или телефоне.

Сегодня системы управления  являются надежной платформой для решения целого ряда вопросов:

Используя такую систему управления в гостинице, вы сможете контролировать любой вопрос удаленно. Еще одно неоспоримое преимущество программы управления персоналом, номерным фондом и задачами – четкая и логичная гостиничная структура.

Типы организационных структур управления гостиницами

Сложность гостиничного бизнеса заключается не только в существенных финансовых затратах на старте, но и в правильном планировании организационной структуры отеля. Говоря простым языком, собственник должен создать коллектив, подобный муравейнику: каждый работник четко исполняет свои задачи, отчитывается перед руководителем и помогает коллеге, если видит, что тот не справляется. 

То же самое касается и снабжения: запасы воды, продуктов питания, моющих средств, инвентаря должны восполняться заблаговременно.

Отследить все это возможно только при правильной организации структуры управления работниками и ресурсами. С точки зрения гостиничного менеджмента это может быть: линейная структура, функциональная структура, линейно-функциональная структура.

Линейная структура управления

Она относится к числу самых простых и интуитивно понятных. Предполагает взаимодействие между руководством и исполнителями по принципу «один руководитель на все звено». Он наделяется всеми полномочиями и курирует все вопросы, относящиеся к подведомственному подразделению. Самым простым примером линейной структуры управления отелем может быть иерархическое дерево – сформированная система руководства от собственника бизнеса до самого младшего начальника.

Особенность такой структуры заключается в том, что подчиненные могут принимать задачи и указания только от своего непосредственного руководителя. «Перепрыгнуть» через кого-то во всей цепочке управления и выдать распоряжение напрямую не получится.

Какие у нее преимущества?

Какие недостатки?

Функциональная структура управления

Более современный взгляд на организацию работы гостиницы. Такая структура предполагает поиск не просто сотрудников, а специалистов в конкретной области и выполнение ими только отведенных им задач. По сути, весь отель разбивается на несколько подсистем, каждая из которых ответственна за определенный пул задач.

Такой подход позволяет нанимать на работу сотрудников с высоким уровнем компетентности, а владельцу гостиницы точно знать, что в его штате работают профессионалы своего дела.

Какие у нее преимущества?

Какие недостатки?

Линейно-функциональная структура

Также известная, как штабная, она предполагает собой управление всем персоналом через линейных руководителей в выделенных подразделениях.

На самом деле это самый оптимальный вариант работы гостиничного бизнеса, при котором используемые методы работы оптимально сочетают в себе преимущества описанных выше структур.

Какие у нее преимущества?

Какие недостатки?

Но что делать, если эти структуры хороши только в теории? Как реализовать оптимальную схему контроля задач в отеле на практике?

Программа для управления персоналом и задачами от Тимджет

TeamJet – приложение, которое поднимет уровень управления персоналом и задачами на совершенно новый уровень. Система управления разработана с учетом многолетнего опыта лучших отельеров и гарантирует оперативное решение максимального количества проблем еще на стадии их появления.

Использование ТимДжет позволит вам получить максимум функций от стандартной СРМ-системы и адаптировать ее работу под собственные потребности. С приложением вы сэкономите не только собственные деньги, но и время на автоматизацию большинства процессов.

Программа представляет собой удобное приложение к CRM гостиницы для десктопа и мобильных устройств, которое включает в себя следующие функции:

Ключевые подразделения и персонал в организационной структуре

Организационная структура – основа деятельности любой гостиницы. Именно она дает понимание того, как отель работает и в каком направлении движется. Так, по своей сути, организационная структура является мощным инструментом в принятии решений собственником бизнеса.

Она включает в себя три основных элемента:

Понятно, что создать организационную структуру с нуля достаточно сложно. Поэтому вы всегда можете воспользоваться готовым решением от TeamJet. Приложение уже включает в себя готовую структуру, которую вы можете начать применять на практике прямо сейчас.

Автоматизация управления в гостинице

Согласитесь, что управление гостиницей без современных решений невозможно. Книги учета, бумажные счета и журналы давно изжили себя, а полностью автоматизированные отели дают лучшие показатели по выручке, окупаемости и лояльности самих клиентов.

Использование автоматизации позволяет в рамках одной программы решить более 10 основных проблем:

Что такое программа лояльности

Программа лояльности – must have современного бизнеса, потому что широкий выбор товаров и услуг сильно избаловал клиентов. Особенно хорошо это

Как управлять отелем, гостиницей?​

Как сделать управление персоналом гостиницы максимально прозрачным, понятным и эффективным? Используйте для этого автоматизацию процессов от учета и ведения бухгалтерии до постановки

Разрабатываем и внедряем продукты для:

Отели
и Апартаменты

Управление задачами персонала, отслеживание выполнения задач, выявление ошибок, избавление от рутины. Анализ результатов.

ЖК
службы

Контроль эксплуатационных вопросов, заявки для инженеров. Формирование и хранение истории поломок и инцидентов на всех объектах.

Бизнес центры
и ТРЦ

Автоматизация управления процессами и задачами персонала сервисных служб. Внесение изменения в наряд на уборки в реальном времени.

Медицинские
учреждения

Распределение уборок, задачи, отчеты по соблюдению стандартов операционных процедур.

Вас может заинтересовать

Экосистема TeamJet

Автоматизация полного цикла

Программа лояльности

Анализируйте клиентов и предлагайте им то, что действительно нужно!

Управление персоналом и объектом

Платформа для управления процессами и оптимизации затрат

Автоматизация полного цикла

Экосистема TJ создана для того, чтобы полностью обеспечить end-to-end процесс по управлению объектом недвижимости: начиная с удовлетворения потребностей клиентов до контроля за выполнением внутренних задач.

Подходит для: Отелей и Апартаментов, Бизнес — и Торговых центров, медицинских клиник и центров, Жилищных комплексов.

Модули экосистемы TJ могут быть использованы абсолютно автономно - как самостоятельный продукт, либо в интеграции с уже установленными системами.

Каждый из модулей TJ можно приобрести отдельно для решения точечных задач.

Перейти на страницу
Экосистема TeamJet

Анализируйте клиентов и предлагайте им то, что действительно нужно!

Наша программа лояльности позволит вам не просто предоставлять клиентам отличный сервис, но и анализировать их потребности.

Отслеживайте и анализируйте все показатели, отстраивайте программу под себя, чтобы всегда держать руку на пульсе.

Перейти на страницу
Программа лояльности

Платформа для управления процессами и оптимизации затрат

Сейчас 90% отелей используют устаревшие методы управления персоналом или объектами, поэтому человеческий фактор влияет особенно негативно. Мы же выводим в онлайн все процессы отеля с аналитикой и автоматизацией, а также ищем пути сокращения операционных затрат.

Перейти на страницу
Управление персоналом и объектом

Обратная связь



    Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь с Политикой в отношении обработки персональных данных. и даю свое согласие на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных здесь