Посты автора admin

Система управления персоналом в гостинице

Опубликовано: 26.07.2021 в 12:42

Автор:

Категории: Статьи

Как управлять отелем, гостиницей?

Как сделать управление персоналом гостиницы максимально прозрачным, понятным и эффективным? Используйте для этого автоматизацию процессов от учета и ведения бухгалтерии до постановки задач сотрудникам и контроля их исполнения. Представьте только, всего одна программа поможет вам сократить расходы на содержание своего бизнеса и оптимизировать все этапы взаимодействия между работниками отеля и клиентами. Причем пользоваться ей вы сможете как на стационарном компьютере или ноутбуке, так и на планшете или телефоне.

Сегодня системы управления  являются надежной платформой для решения целого ряда вопросов:

Используя такую систему управления в гостинице, вы сможете контролировать любой вопрос удаленно. Еще одно неоспоримое преимущество программы управления персоналом, номерным фондом и задачами – четкая и логичная гостиничная структура.

Типы организационных структур управления гостиницами

Сложность гостиничного бизнеса заключается не только в существенных финансовых затратах на старте, но и в правильном планировании организационной структуры отеля. Говоря простым языком, собственник должен создать коллектив, подобный муравейнику: каждый работник четко исполняет свои задачи, отчитывается перед руководителем и помогает коллеге, если видит, что тот не справляется. 

То же самое касается и снабжения: запасы воды, продуктов питания, моющих средств, инвентаря должны восполняться заблаговременно.

Отследить все это возможно только при правильной организации структуры управления работниками и ресурсами. С точки зрения гостиничного менеджмента это может быть: линейная структура, функциональная структура, линейно-функциональная структура.

Линейная структура управления

Она относится к числу самых простых и интуитивно понятных. Предполагает взаимодействие между руководством и исполнителями по принципу «один руководитель на все звено». Он наделяется всеми полномочиями и курирует все вопросы, относящиеся к подведомственному подразделению. Самым простым примером линейной структуры управления отелем может быть иерархическое дерево – сформированная система руководства от собственника бизнеса до самого младшего начальника.

Особенность такой структуры заключается в том, что подчиненные могут принимать задачи и указания только от своего непосредственного руководителя. «Перепрыгнуть» через кого-то во всей цепочке управления и выдать распоряжение напрямую не получится.

Какие у нее преимущества?

Какие недостатки?

Функциональная структура управления

Более современный взгляд на организацию работы гостиницы. Такая структура предполагает поиск не просто сотрудников, а специалистов в конкретной области и выполнение ими только отведенных им задач. По сути, весь отель разбивается на несколько подсистем, каждая из которых ответственна за определенный пул задач.

Такой подход позволяет нанимать на работу сотрудников с высоким уровнем компетентности, а владельцу гостиницы точно знать, что в его штате работают профессионалы своего дела.

Какие у нее преимущества?

Какие недостатки?

Линейно-функциональная структура

Также известная, как штабная, она предполагает собой управление всем персоналом через линейных руководителей в выделенных подразделениях.

На самом деле это самый оптимальный вариант работы гостиничного бизнеса, при котором используемые методы работы оптимально сочетают в себе преимущества описанных выше структур.

Какие у нее преимущества?

Какие недостатки?

Но что делать, если эти структуры хороши только в теории? Как реализовать оптимальную схему контроля задач в отеле на практике?

Программа для управления персоналом и задачами от Тимджет

TeamJet – приложение, которое поднимет уровень управления персоналом и задачами на совершенно новый уровень. Система управления разработана с учетом многолетнего опыта лучших отельеров и гарантирует оперативное решение максимального количества проблем еще на стадии их появления.

Использование ТимДжет позволит вам получить максимум функций от стандартной СРМ-системы и адаптировать ее работу под собственные потребности. С приложением вы сэкономите не только собственные деньги, но и время на автоматизацию большинства процессов.

Программа представляет собой удобное приложение к CRM гостиницы для десктопа и мобильных устройств, которое включает в себя следующие функции:

Ключевые подразделения и персонал в организационной структуре

Организационная структура – основа деятельности любой гостиницы. Именно она дает понимание того, как отель работает и в каком направлении движется. Так, по своей сути, организационная структура является мощным инструментом в принятии решений собственником бизнеса.

Она включает в себя три основных элемента:

Понятно, что создать организационную структуру с нуля достаточно сложно. Поэтому вы всегда можете воспользоваться готовым решением от TeamJet. Приложение уже включает в себя готовую структуру, которую вы можете начать применять на практике прямо сейчас.

Автоматизация управления в гостинице

Согласитесь, что управление гостиницей без современных решений невозможно. Книги учета, бумажные счета и журналы давно изжили себя, а полностью автоматизированные отели дают лучшие показатели по выручке, окупаемости и лояльности самих клиентов.

Использование автоматизации позволяет в рамках одной программы решить более 10 основных проблем:

22 июля — конференция для отельеров

Опубликовано: 15.07.2021 в 17:19

Автор:

Категории: Новости

Hotbot.ai в компании HRS, TeamJet, SberDevices, Hotellab, а также OTA Insight собрались вместе чтобы провести для вас интенсив и поделиться успешными кейcами и новыми фишками, которые вы сможете применить в своей работе. Этот интенсив будет полезен управляющим, руководителям маркетинга и продаж, менеджерам по доходам, а также руководителям СПиРа, F&B и Хаускипинга.
Регистрация по ссылке

Контролируйте заявки Hotbot

Опубликовано: 12.05.2021 в 20:55

Автор:

Категории: Новости

Мы рады сообщить о начале сотрудничества с 04.03.2021 года между компанией ТИМДЖЕТ и компанией Hotbot. Теперь всем клиентам, работающим с продуктами компании Hotbot, доступна возможность контролировать заявки, сделанные клиентами Hotbot, отслеживать скорость их выполнения и предоставлять сервис, отвечающий стандартам Отеля. Мы уверены, что данное партнерство позволит отельерам повысить уровень сервиса и качества услуг, предоставляемых их гостям.